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    Tophatter即将启动卖家标准计划和

    时间:2018-09-09 18:33:55| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

    Tophatter即将启动卖家标准计划和顶级卖家计划

    据雨果获悉,从2018年4月1日起,Tophatter将正式开始卖家计划。平台通过发布一系列的卖家标准,使卖家明确自己所处的级别和改进的方向,并奖励有突出表现的平台卖家。

    一、卖家级别

    Tophatter将把卖家分为四个级别:新卖家,有风险卖家,优选卖家,顶级卖家。

    新卖家

    所谓新卖家,就是入驻平台不到6个月的卖家。一般情况下,新卖家状态至少保持一个季度(3个月),但最多允许持续6个月。一旦超过6个月这一时限,卖家将不再被视为“新卖家”,平台将会根据卖家账户的KPI表现把卖家细分到以下三个级别。

    注意:不是所有新卖家都能享有客户经理服务或有能力在多个品类下销售。对于新卖家来说,最重要的就是通过不断优化KPI表现来成为优选卖家或顶级卖家。

    *拍卖安排量可能因每个计划而异。这些数字是大致估计,可能无法准确说明4月1日正式实施时的销量水平。

    **徽标/标签目前正在开发中。推出时间将视测试结果是否良好而决定。

    有风险卖家

    除了有被暂停、被冻结、被永久封号这些风险之外,“有风险”是最不稳定的账户状态。如果你发现自己的账户处于该状态,这意味着你将受到以下情况的影响:

    ● 损失安排量

    ● 在一口价产品浏览区内被移除或限制曝光

    ● 没有资格获得客户经理服务

    ● 如果有任何违反产品刊登和配送要求的行为,将自动冻结账户

    优选卖家

    成为优选卖家,意味着您指标表现基本正常,但仍有一个或多个KPI表现阻碍您成为顶级卖家。优选卖家地位让您有机会获得:

    ● 中高水平的安排量

    ● 在一口价产品浏览区中享受相对多的曝光机会

    ● 可以申请客户经理服务

    ● 多品类销售

    ● 如果有任何违反产品刊登和配送要求的行为,在冻结账户前有一次警告

    优选卖家状态不确保您获得超过平均水平的销量,专属客户经理,和多品类销售权限,但是您的账号将获得优于有风险卖家的资源倾斜及优先级。

    顶级卖家

    随着平台逐步推出卖家计划,顶级卖家将有资格享受Tophatter所有新推出的VIP福利项目。

    ● 高安排量(视产品质量决定)

    ● 在一口价浏览区中享有较多曝光和特殊权限

    ● 享有专属客户经理服务,参加年度大会机会,以及官方正式专业的季度业务评估分析(Quarterly Business Review)

    ● 如果有任何违反产品刊登和配送要求的行为,在冻结账户前有多次警告

    ● 自动开通新品类

    ● 有资格获得顶级卖家徽章(开发中)

    ● 有资格享受提前放款

    *以上橙色部分为顶级卖家确保专享的福利项目。

    二、关键销售指标(KPI)

    您的账户状态将基于您在平台销售的时长,以及四个关键销售指标(KPI)进行显示。KPI是衡量卖家成功与否的重要指标,Tophatter卖家一定要达成以下所有基础指标,才能确保继续在Tophatter上销售:

    1. 发货时长(少于3.5天)

    这是订单完成付款与包裹有第一次扫描信息上之间的时间间隔。发货时长将按照过去30天内已付款订单的平均天数计算。

    2. 缺陷率(妥投订单中少于5%)

    卖家过失造成的退款退货请求数量除以已付款订单量。缺陷率将根据过去30天已妥投的订单来计算。

    3. 未收到产品率(所有订单中少于3%)

    未收到订单的投诉数量除以已付款订单量。INR率将根据过去90天已付款订单来计算。

    4. 总销售额(大于$10,000)

    过去30天已付款订单额(拍卖成交价、运费、追加销售额减去退款)的总和。

    如果您没有达成以上任何一项基础指标,您应当引起高度重视并立即进行调整。所有指标将于2018年4月1日生效。没有达成任何一项指标的卖家将会成为“有风险卖家”,然后降低安排量。

    请注意:Tophatter可能会因平台更新而不定期调整账户的KPI,来持续优化买家购物体验。但这些调整都将提前公布,以便卖家在更新生效之前进行针对性调整并改进账户表现。

    三、QA

    Q1:这些计划将在什么时候生效?

    你将从4月份开始注意到你账户中的变化

    Tophatter即将启动卖家标准计划和

    。例如:

    ● 卖家后台将凸显最重要的指标

    ● 安排量的变化(表现好/差的卖家将相应获得更多/更少安排量)

    ● 曝光——Tophatter将优先让顶级卖家体验产品徽标以及最近Catalog曝光项目

    Q2:我在哪里可以看到这些数据?

    Tophatter的后台数据展示正在的研发中,这些指标数据将陆续在您的卖家后台(Dashboard)显示。部分KPI表现数据将优先完成开发及展示,例如:销售额和发货时长。其它信息,卖家则可通过手动追踪自己的数据(未收到产品的争议数据和退款退货请求)间接进行追踪。你还可以

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